Carlos Francia Quioza

Jefe de proyectos | Product Owner Senior Project Manager | Senior Product Owner

carlos.francia.quioza@gmail.com +56 9 8479 5733
Santiago, Chile
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Perfil Profesional Professional Profile

Estratega digital y Product Owner Senior bilingüe, especializado en impulsar la transformación digital en el mercado corporativo. Con una sólida trayectoria colaborativa en el diseño y escalabilidad de productos tecnológicos, trabajando en equipo bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean Startup) para maximizar el ROI.

Alta capacidad para alinear la visión del negocio con la arquitectura técnica, potenciando la sinergia en equipos ágiles y co-liderando equipos multidisciplinarios de alto rendimiento bajo fuertes niveles de exigencia.

Enfoque 100% data-driven: gestión colaborativa del ciclo de vida completo del producto (end-to-end), trabajando de manera conjunta para asegurar rentabilidad comercial, optimización operativa y el cumplimiento de KPIs estratégicos medibles.

Digital strategist and bilingual Senior Product Owner, specialized in driving digital transformation in the corporate market. With a solid collaborative track record in the design and scalability of technological products, working as a team under agile methodologies (Scrum, Kanban, Lean Startup) to maximize ROI.

High ability to align business vision with technical architecture, enhancing synergy in agile teams and co-leading high-performance multidisciplinary teams under strong levels of demand.

100% data-driven approach: collaborative management of the complete product lifecycle (end-to-end), working together to ensure commercial profitability, operational optimization, and the achievement of measurable strategic KPIs.

Experiencia Profesional Professional Experience

Gerente / Product Lead

NRJ Service SpA — Santiago, Chile

Oct. 2025 – May. 2026 Oct 2025 – May 2026
  • Liderazgo Ágil y Trabajo en Equipo: Dirección de células multidisciplinarias asegurando, en conjunto, el sobrecumplimiento de KPIs comerciales y operativos alineados con el roadmap directivo.
  • Desarrollo de Negocios: Definición y ejecución colaborativa de la hoja de ruta (Roadmap) para la apertura de nuevas líneas de negocio y consolidación del posicionamiento de marca en el mercado.
  • Optimización de Rentabilidad: Co-creación de planes de escalamiento de ventas con OKRs trimestrales auditables, logrando un impacto directo en la última línea (P&L) a través del esfuerzo conjunto.
  • Gestión de Stakeholders: Participación activa y co-liderazgo en negociaciones, representando a la organización ante proveedores críticos y aliados estratégicos (B2B) para fortalecer el ecosistema comercial.
  • Agile Leadership & Teamwork: Directed multidisciplinary cells ensuring, together, the overachievement of commercial and operational KPIs aligned with the executive roadmap.
  • Business Development: Collaborative definition and execution of the roadmap for opening new business lines and consolidating brand positioning in the market.
  • Profitability Optimization: Co-creation of sales scaling plans with auditable quarterly OKRs, achieving a direct impact on the bottom line (P&L) through joint effort.
  • Stakeholder Management: Active participation and co-leadership in negotiations, representing the organization before critical suppliers and strategic allies (B2B) to strengthen the commercial ecosystem.

Socio & Product Owner | Director de Proyecto & Gte Comercial Partner & Product Owner | Project Director & Commercial Mgr

Novelty Group — Santiago, Chile

Nov. 2020 – Presente Nov 2020 – Present
  • Product Management End-to-End: Gestión colaborativa del ciclo de vida íntegro de productos digitales, desde la concepción de la arquitectura técnica hasta el Go-to-Market, articulando equipos para asegurar el control presupuestario y la viabilidad del negocio.
  • Optimización Logística: Diseño e implementación conjunta de un robusto sistema de gestión de importaciones para CEC, logrando como equipo reducir drásticamente los cuellos de botella y acortar los SLAs del flujo logístico.
  • Growth & Conversión: Trabajo sinérgico en el desarrollo de soluciones basadas en analítica de comportamiento de usuario (UX/UI data-driven), apalancando un incremento comprobable en las tasas de conversión (CRO) e ingresos.
  • Innovación Tecnológica: Participación clave en la integración de tecnologías inmersivas (VR/AR y GenAI) en equipo, para modernizar plataformas de e-learning y revolucionar el comercio digital corporativo.
  • End-to-End Product Management: Collaborative management of the entire digital product lifecycle, from technical architecture conception to Go-to-Market, organizing teams to ensure budget control and business viability.
  • Logistics Optimization: Joint design and implementation of a robust import management system for CEC, successfully reducing bottlenecks and shortening logistics SLA times as a team.
  • Growth & Conversion: Synergistic work developing solutions based on user behavior analytics (data-driven UX/UI), leveraging a proven increase in conversion rates (CRO) and revenue.
  • Technological Innovation: Key participation in integrating immersive technologies (VR/AR and GenAI) as a team, modernizing e-learning platforms and revolutionizing corporate digital commerce.

Líder de Desarrollos Canales Remotos e Innovación Leader of Remote Channels & Innovation Development

Cencosud S.A. / Banco Paris — Santiago, Chile

Sep. 2015 – Nov. 2017 Sep 2015 – Nov 2017
  • Transformación Digital Core: Impulso a la migración y modernización tecnológica de los canales remotos del Banco, integrando soluciones de punta en colaboración con diversas áreas para optimizar la eficiencia operativa.
  • Desarrollo eBanking: Orquestación de equipos para el lanzamiento de plataformas transaccionales de clase mundial (Pagos digitales, Cartolas interactivas) para Tarjetas Cencosud Visa y MasterCard, mejorando radicalmente la experiencia de usuario (CX).
  • Analítica Avanzada: Coordinación de planes comerciales anuales fundamentados en Customer Data Analytics, integrando la visión de múltiples departamentos para identificar nuevas vetas de rentabilidad en el mercado financiero Retail.
  • Core Digital Transformation: Drove the migration and technological modernization of the Bank's remote channels, integrating cutting-edge solutions in collaboration with various areas to optimize operational efficiency.
  • eBanking Development: Orchestrated teams to launch world-class transactional platforms (Digital Payments, Interactive Statements) for Cencosud Visa and MasterCard Credit Cards, radically improving the user experience (CX).
  • Advanced Analytics: Coordinated annual commercial plans based on Customer Data Analytics, integrating the vision of multiple departments to identify new profitability avenues in the Retail financial market.
Premio a la Innovación Cencosud por el desarrollo de plataformas digitales de alto impacto. Cencosud Innovation Award for developing high-impact digital platforms.

Jefe de Proyectos Project Manager

BiblioRedes — Fundación Bill & Melinda Gates | Santiago, Chile

Jul. 2006 – Sep. 2008 Jul 2006 – Sep 2008
  • Gestión de Proyectos Sociales: Administración conjunta de presupuestos y arquitecturas de software para servicios virtuales de acceso público, contribuyendo activamente en equipo a la reducción de la brecha digital.
  • Social Project Management: Joint administration of budgets and software architectures for virtual public access services, actively contributing as a team to reduce the digital divide.
Stockholm Challenge Award ("Nobel de Internet") por innovación en proyectos de impacto social. Stockholm Challenge Award ("Internet Nobel") for innovation in social impact projects.

Formación Académica Academic Background

Licenciatura en Comunicación Persuasiva — Publicidad Bachelor in Persuasive Communication — Advertising

Universidad del Pacífico

Ingeniería Comercial (no egresado) Business Administration (incomplete)

Universidad Central de Chile

Certificaciones Certifications

Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC)

Habilidades Clave Core Skills

Metodologías Ágiles Agile Methodologies

Scrum Lean Startup Kanban Historias de Usuarios User Stories JIRA

Gestión de Producto & UX Product Management & UX

Backlog Management Roadmap KPIs OKRs Desarrollo de Productos Digitales Digital Product Development Diseño UX UX Design Investigación Research

Tecnología & E-commerce Technology & E-commerce

IA Generativa Generative AI VR/AR eBanking Plataformas Digitales Digital Platforms Shopify WooCommerce WordPress Sistemas CMS CMS Systems HTML SQL Microservicios Microservices

Analítica & Datos Analytics & Data

Analítica Analytics Análisis de Datos Data Analysis Análisis Web Web Analytics SEO

Negocios & Estrategia Business & Strategy

Estrategia Comercial Commercial Strategy P&L Desarrollo de Negocios Business Development Estrategia Strategy Visión Estratégica Strategic Vision Divulgación de Información (ROI) ROI Disclosure B2B

Ventas & Marketing Sales & Marketing

Ventas Sales Rendimiento de Ventas Sales Performance Seguimiento de Ventas Sales Tracking Generación de Contactos Lead Generation Marketing Canales Digitales Digital Channels

Liderazgo & Comunicación Leadership & Communication

Dirección de Equipos Team Management Toma de Decisiones Decision Making Capacidad de Análisis Analytical Skills Comunicación Communication Comunicación Oral Oral Communication Comunicación Escrita Written Communication

Organización & Capacitación Organization & Training

Formación Training Capacitación Técnica Technical Training Aptitudes de Organización Organizational Skills Asistencia Virtual Virtual Assistance Gestión de Correos Email Management Calendarios Calendars

Herramientas & Ciencias Tools & Science

Microsoft Excel Microsoft Word Microscopía Electrónica (SEM) Electron Microscopy (SEM)

Idiomas Languages

Español Spanish Nativo Native
Inglés English Fluido Fluent